Cancelar (notas fiscais)

Na página Notas Fiscais, você pode cancelar uma nota fiscal já emitida. Após o cancelamento, a nota perde sua validade fiscal e não poderá ser reemitida.

O cancelamento também pode ser iniciado pela fatura correspondente em Financeiro ou no Painel do aluno.

Quais notas podem ser canceladas

Somente notas fiscais com status Sucesso podem ser canceladas.

Como cancelar

Pela página Notas Fiscais:

1. Abra Notas Fiscais no menu lateral.
2. Localize a nota utilizando os filtros de Status, Ano e Mês ou a busca pelo nome ou e-mail do cliente.
3. Abra o menu de ações da linha e clique em Cancelar.
4. Confirme a mensagem Tem certeza que deseja cancelar a nota fiscal?

Também é possível cancelar a nota diretamente pela fatura:

• em Financeiro, na página Faturas, pela ação Cancelar Nota Fiscal; ou
• no Painel do aluno, pela ação Cancelar Nota Fiscal na linha da fatura.

O que acontece depois do cancelamento

Após a confirmação, a nota passa para o status Aguardando enquanto o pedido de cancelamento é processado pelo emissor.

Quando recebemos a resposta:

• se o cancelamento for aceito, a nota passa para Cancelada;
• se ocorrer algum problema ou o emissor não concluir o cancelamento, a nota passa para Erro e o motivo pode ser consultado pelo ícone exibido ao lado do status.

Atenção: o cancelamento é definitivo. Uma nota fiscal cancelada não pode ser reemitida, e a fatura correspondente não poderá gerar uma nova nota fiscal.