Como consultar minhas cobranças

Em Configurações, na aba Cobranças, você consulta o histórico das cobranças no cartão da sua conta.

O que é a aba Cobranças

Cada linha é uma tentativa de cobrança no cartão de crédito vinculada à sua conta: matrícula, assinatura ou pedido de ingresso. O registro guarda valor, mensagem do resultado e links para a fatura e o pedido relacionados, quando existirem.

Observação: só entram cobranças no cartão. Boleto e outros meios não aparecem nessa lista.

Onde encontrar

Abra as configurações da sua conta. Na aba horizontal do perfil, clique em Cobranças.

Como ler a lista

A tabela mostra as cobranças mais recentes primeiro.

As colunas são:

• Total: valor cobrado;
• Mensagem: retorno da tentativa (sucesso ou motivo da falha);
• Nome e E-mail: dados da sua conta;
• Ações: atalhos para o detalhe.

Se ainda não houver nenhuma cobrança no cartão, a página mostra: Nenhuma cobrança registrada.

Ações disponíveis

No menu de ações de cada linha você pode:

• Fatura: abre a fatura em outra aba (quando a cobrança tem fatura);
• Pedido: leva à matrícula, assinatura ou pedido de ingresso ligado à cobrança.

Dica: se a Mensagem indicar falha, revise o cartão em Cartões de Crédito (mesma área de Configurações) e tente de novo pela fatura.