Como encontrar seus pedidos (Aluno)
No Painel você encontra Assinaturas e Matrículas da unidade atual e abre o card do pedido que precisa.
O que é um pedido
No sistema, seu pedido aparece como Matrícula (turma e curso) ou como Assinatura (plano). Os dois ficam no Painel, em seções separadas.
Em cada card você vê status (por exemplo Ativa, Atrasada ou Erro), datas de Vencimento e Cobrança, e o número do pedido.
Antes de começar
Faça login com a conta de aluno e escolha a unidade certa. Os pedidos listados são só da unidade em que você está no momento.
Se não houver unidade selecionada, o Painel pede para escolher. Use Clique aqui para escolher! ou abra Meus Perfis no menu para entrar na unidade correta.
Dica: se você dança em mais de uma unidade, troque o perfil (ou a unidade) antes de procurar o pedido. Pedido de outra unidade não aparece na lista atual.
Onde encontrar
- Entre no sistema e abra o Painel.
- Role até a seção Assinaturas e/ou Matrículas.
- Localize o card do pedido pelo nome do plano ou da turma e pelo status.
No topo do Painel também aparece o bloco Aluno, com seu nome e e-mail. Isso confirma que você está logado como aluno naquela unidade.
Como ler e abrir o pedido
No cabeçalho do card você já vê o essencial:
- Assinatura: nome do plano e status (por exemplo Ativa ou Aguardando pagamento).
- Matrícula: curso, nível, turma, papel e status.
- Datas de Vencimento, Cobrança, Período, Início e Fim.
- O número do pedido (link com #).
Para ver detalhes (valores, contrato, faturas e ações), expanda o card clicando na setinha virada para baixo. Dentro você encontra o resumo do pedido e a lista de faturas, quando existirem.
Pedidos que não aparecem de imediato
Por padrão o Painel destaca pedidos em andamento. Em matrícula: status Ativa, Atrasada ou Erro. Em assinatura, entra também Aguardando pagamento.
Pedidos Cancelada ou Finalizada podem ficar de fora dessa vista. Se a seção estiver visível, clique em Mostrar Tudo ao lado do título Assinaturas ou Matrículas para incluir esses status na lista.
Observação: a lista mostra os pedidos mais recentes da unidade. Se ainda não achar o que procura, confira se está na unidade certa em Meus Perfis.
Dica rápida
Comece sempre pelo Painel da unidade certa. Use o cabeçalho do card para identificar o pedido e expanda só o que for agir (pagar fatura, ver contrato ou conferir datas). Assim você acha o pedido sem perder tempo.