Como funcionam os cupons
O cupom é um desconto que a unidade ou o evento cria e o aluno aplica no checkout ou você aplica no painel.
Dois tipos de cupom
O cupom sempre pertence a quem o criou, e só funciona ali.
- Cupom da unidade: criado no menu Cupons do sistema. Vale para matrículas e assinaturas daquela unidade.
- Cupom do evento: criado no submenu Cupons do painel do evento. Vale só para a venda de ingressos daquele evento.
Um não substitui o outro. O mesmo código pode existir em unidades e eventos diferentes, com descontos diferentes, sem nenhum conflito entre eles.
Como o desconto é calculado
O cupom tem dois campos de desconto, Porcentagem e Valor, e os dois somam. Cada um é calculado sobre o mesmo subtotal do pedido e os resultados são somados no final.
Em um pedido de R$ 150,00, um cupom de 10,00% e R$ 5,00 desconta R$ 15,00 mais R$ 5,00, ou seja, R$ 20,00, deixando o total em R$ 130,00. Para os limites de cada campo, veja Como criar cupons.
Onde o cupom pode ser aplicado
No checkout de assinatura do site da unidade
O aluno clica em Inserir cupom, digita o código e clica em Aplicar. O desconto aparece na linha Desconto e o total é recalculado na hora. Ele pode desfazer em Remover cupom. O campo só aparece para quem está logado.
No painel, ao criar uma assinatura
Na tela de nova assinatura existe o campo Cupom, que lista os cupons da unidade pelo nome. Escolha um e o total é recalculado antes de você concluir o pedido.
No painel, ao criar uma matrícula
Na etapa de pagamento, o campo Cupom aparece dentro de cada turma escolhida. Isso permite aplicar cupons diferentes, ou nenhum cupom, em cada turma da mesma matrícula.
No checkout do evento
O comprador clica em Inserir cupom, digita o código e clica em Aplicar. Se o cupom tiver restrição de ingressos, o desconto só entra se algum dos ingressos escolhidos estiver no carrinho. Sem restrição, o desconto é calculado uma vez sobre o carrinho e dividido entre os itens.
Não existe limite de uso
Hoje o cupom não tem cota. Não existe cupom de uso único, nem limite por aluno, nem quantidade total de usos. Qualquer pessoa que souber o código pode usar quantas vezes quiser.
A única trava é a data em Expira em. Sem data preenchida, o cupom vale para sempre. Por isso, ao divulgar um código em uma campanha, considere já criar o cupom com data de expiração.
Em assinaturas e matrículas o desconto se repete
Este é o ponto que mais gera dúvida. Quando o cupom entra em uma assinatura ou em uma matrícula, o desconto é gravado no pedido, e não na fatura. Como toda fatura do pedido é gerada a partir dele, o desconto reaparece em todas as faturas seguintes.
Uma matrícula de R$ 200,00 por mês com um cupom de 10,00% gera a primeira fatura em R$ 180,00, e também a do mês seguinte, e a do outro, até o pedido terminar.
Não é possível editar o desconto de um pedido. Se o cupom entrou por engano, o caminho é cancelar o pedido e criar outro sem o cupom.
Em eventos isso não acontece. A compra de ingresso é um pedido único, então o desconto entra uma vez só.
O que acontece se o cupom expirar ou for apagado
A validade é conferida apenas no momento em que o cupom é aplicado. Depois disso, o desconto já está gravado no pedido e segue valendo.
Ou seja, expirar ou apagar um cupom só afeta pedidos novos. As assinaturas e matrículas que já usaram o código continuam recebendo o mesmo desconto em todas as faturas.