Como pedir reembolso de ingressos
Em Meus Pedidos de Ingressos você cancela o seu pedido em até 7 dias do pagamento e já solicita o reembolso do valor.
Prazo para cancelar
O cancelamento pelo comprador é permitido em até 7 dias corridos contados da confirmação do pagamento. Dentro desse prazo o botão Reembolsar aparece no pedido.
Pedidos de ingressos gratuitos não têm esse limite e podem ser cancelados a qualquer momento.
Depois dos 7 dias o botão sai do ar, mas o reembolso ainda pode ser feito pela equipe do evento, com a qual o contato deve ser feito quando desejado.
Onde encontrar o pedido
Entre na sua conta, abra o menu e clique em Meus Pedidos de Ingressos. Os pedidos aparecem agrupados por evento.
Como cancelar
- Acesse Meus Pedidos de Ingressos.
- Localize o pedido do evento que você quer cancelar.
- Clique em Reembolsar.
- Preencha o campo Comentário com o motivo, ele é obrigatório.
- Clique em Reembolsar na janela para confirmar.
Atenção: compras pagas com boleto não são reembolsadas automaticamente pela plataforma. Escreva para [email protected], o reembolso é feito manualmente.
- O botão de "Reembolso" será mostrado para todo pedido pago que ainda esteja dentro do prazo de cancelamento.
O pedido é cancelado inteiro
Não é possível cancelar apenas um ingresso do pedido. O reembolso vale para o pedido inteiro, então todos os ingressos daquele pedido são reembolsados juntos.
Termos de Uso
Termos de Uso, na seção Evento (Comprador).