Tempo para liberar o dinheiro em saques
Na Conta de Pagamento o Saldo mostra o Disponível para saque e o À Receber ainda liberando na operadora.
O que é o período de liberação
Depois que o cliente paga (ingresso, mensalidade etc.), o valor não cai de imediato no saldo que você pode sacar. A operadora segura o valor por alguns dias e só depois move o dinheiro para o saldo disponível.
Enquanto isso, o valor fica em À receber. Quando a operadora libera, ele passa para Disponível e aí você pode sacar.
Obersvação: O período de saque é somente para pagamentos realizados de forma online que passam por nossa processadora.
Onde encontrar
Abra a Conta de Pagamento (nas Configurações da Unidade, no Evento ou no menu Contas de Pagamento). No bloco Saldo você vê:
- Disponível: valor pronto para saque;
- À receber: valor ainda em liberação na operadora.
Dica: passe o mouse no ícone de ajuda ao lado de cada valor. O tip de À receber lista os prazos por forma de pagamento.
Prazos por forma de pagamento
O tempo até o valor sair de À receber e entrar em Disponível depende de como o cliente pagou (valores aproximados):
- Pix: cerca de 2 dias;
- Boleto: cerca de 5 dias;
- Crédito (cartão): cerca de 30 dias.
Esses prazos são da operadora. Enquanto o valor estiver em À receber, ele ainda não pode ser sacado.
Caso queira mais informações sobre como realizar saques veja também nosso artigo sobre isso: Artigo.
Observação: o valor em Disponível já vem com a taxa de saque descontada. Sem saldo disponível, o saque não segue.