O que é uma assinatura
A assinatura liga o aluno a um plano e reúne no painel o status, as datas, os valores e os check-ins dele.
O que é uma assinatura
Assinatura é o vínculo entre um aluno e um plano da sua unidade. Diferente da matrícula, ela não amarra o aluno a uma turma e a um horário fixo: o plano define quantos check-ins ele pode fazer no período e o sistema cobra de forma recorrente a cada ciclo.
Onde encontrar
No painel, consulte um aluno e localize o bloco Assinaturas. Cada assinatura aparece como um cartão. Clique no cabeçalho do cartão para abrir os detalhes.
- Por padrão a lista traz só as assinaturas ativas, atrasadas, com erro e aguardando pagamento, no máximo seis, da mais recente para a mais antiga.
- Use Mostrar Tudo, no canto direito do título, para ver também as canceladas e finalizadas.
- O número com # ao lado do título é o link direto daquela assinatura, útil para mandar para outra pessoa da equipe.
O cabeçalho do cartão
A primeira linha traz o nome do plano e o status. O status também vem colorido: verde para ativa, vermelho para atrasada ou com erro, cinza para cancelada, finalizada e aguardando pagamento.
A linha de datas
Logo abaixo do título vem a linha cinza com o calendário da assinatura:
- Vencimento: data em que a próxima fatura vence.
- Cobrança: data em que o sistema tenta cobrar. Quando nada é alterado, ela nasce igual ao vencimento.
- Período: a periodicidade do plano contratado, como Mensal, Trimestral, Semestral ou Anual.
- Ciclo: de quanto em quanto tempo a cobrança se repete.
- Início e Fim: a vigência da assinatura. O fim é calculado a partir do início somado ao período do plano.
Observação: em planos com fidelidade o Período é sempre mais longo que o Ciclo. O aluno se compromete com o período todo, mas a cobrança acontece mês a mês.
Bloco Plano
Ao abrir o cartão, a primeira coluna mostra o que o plano entrega:
- Forma de Pagamento: como essa assinatura é cobrada, entre Pix, Cartão de Crédito e Boleto.
- Check-ins: quantos check-ins o aluno já fez e quantos o plano permite no período, no formato usados sobre limite. Plano sem limite mostra Ilimitado.
- Ciclo: a janela de datas usada para contar esses check-ins. Ao virar a janela, a contagem volta a zero.
O limite acompanha o período do plano. Um plano de oito check-ins por mês contratado no trimestral libera vinte e quatro check-ins na janela.
Bloco Assinatura
A coluna do meio mostra o dinheiro combinado na assinatura:
- Subtotal: valor do plano antes de qualquer abatimento.
- Desconto: abatimento fixo aplicado nessa assinatura.
- Total: o que o aluno paga por ciclo, já com o desconto.
Esses são os valores do acordo. Acréscimos que existem só na primeira cobrança, como valor proporcional, aparecem na fatura, não aqui.
Bloco Contrato
A última coluna resume a parte contratual da assinatura:
- Período: as datas de início e fim do contrato.
- Assinado: Sim quando o aluno já assinou, Não quando ainda está pendente.
- Recorrência: Sim quando a assinatura foi marcada como recorrente, ou seja, o sistema cobra automaticamente no cartão salvo do aluno.
- Renovação automática: Sim quando a assinatura continua depois da data de fim, em vez de ser finalizada. Esse valor vem da configuração do plano.
Observação: a assinatura ainda não tem contrato próprio, então Período aparece como -- e Assinado como Não. Use as datas do cabeçalho como referência de vigência.
Aviso de falha na cobrança
Quando a assinatura está com status Erro, uma faixa vermelha aparece dentro do cartão com Falha na cobrança e o motivo devolvido pelo meio de pagamento, por exemplo cartão recusado ou sem saldo. Ela some assim que uma nova cobrança dá certo.